Politique de remboursement

1. Champ d’application

Cette politique de remboursement s’applique aux meubles, articles de décoration et accessoires vendus sur le site Uktraders, pour les consommateurs résidant en France et ayant passé commande via ce site.

2. Retour sans motif sous 14 jours

Les consommateurs peuvent demander un remboursement dans un délai de 14 jours à compter de la réception du produit, sans avoir à fournir de justification.

3. Conditions des articles retournés

Les produits retournés doivent être en bon état, incluant :

Fonctionnement normal
Intégrité du produit
État neuf et non utilisé
Ne pas compromettre la revente du produit

En cas de dommage, de pièces manquantes ou si le produit ne peut plus être revendu, la demande de remboursement pourrait ne pas être acceptée.

4. Modalités de demande de remboursement

Pour soumettre une demande de remboursement, le consommateur peut contacter le service client via :

Courriel : info@isldecor.com
Téléphone : +1 5613521436

Veuillez fournir le numéro de commande, le nom du produit et toute information pertinente pour faciliter le traitement.

5. Processus de traitement des retours

Après réception de la demande, notre équipe vérifie les informations de la commande.
Si la demande est acceptée, nous fournirons les instructions de retour et l’adresse de retour, et assisterons le consommateur tout au long du processus.

6. Frais de retour

Pour les retours conformes à cette politique, Isldecor prend en charge les frais de transport standard.
Le consommateur n’aura pas à payer les frais de retour standard pour un retour conforme.

7. Adresse de retour

Après confirmation par le service client, veuillez envoyer les produits à l’adresse suivante :

ISL DECOR LLC
1416 N DIXIE HIGHWAY, 4 HOLLYWOOD, FL 33020 États-Unis

Veuillez ne pas renvoyer les articles sans confirmation préalable du service client.

8. Réception et inspection des produits

À la réception des articles retournés, Isldecor inspectera l’état des produits pour confirmer leur conformité aux conditions de remboursement, en vérifiant l’apparence, l’intégrité et la possibilité de revente.

9. Délai de remboursement

Une fois les articles approuvés, Isldecor traitera le remboursement sous 2 jours ouvrables.
Le montant sera retourné via le même moyen de paiement utilisé initialement. Le délai de crédit peut varier selon les banques ou prestataires de paiement.

10. Contact

Pour toute question concernant la politique de remboursement, contactez Isldecor :

Ce site web est la propriété de ISL DECOR LLC
Nom de l'entreprise : ISL DECOR LLC
Adresse : 1416 N DIXIE HIGHWAY, 4, HOLLYWOOD, FL 33020, États-Unis
EIN : 87-3459811
Téléphone : +1 5613521436
Courriel : info@isldecor.com
Horaires d’ouverture : du lundi au vendredi, de 8h00 à 18h00 (Heure de l’Est des États-Unis)

Veuillez nous contacter par e-mail — nous vous répondrons dans un délai de 24 heures.