Politique de remplacement

1. Champ d’application

Cette politique d’échange s’applique aux meubles, articles pour la maison et accessoires vendus sur le site Isldecor . Elle concerne les commandes passées par les consommateurs résidant en France.

2. Échange sans motif dans les 14 jours

À compter de la réception du produit, le consommateur dispose de 14 jours pour demander un échange s’il n’est pas satisfait, sans avoir à fournir de justification.

3. Conditions des articles à échanger

Les produits retournés doivent être en bon état, notamment :

  • Fonctionnalité intacte
  • Aspect extérieur préservé
  • État neuf, non utilisé
  • Ne pas compromettre la revente

Les demandes peuvent être refusées si le produit présente des dommages importants, des accessoires manquants ou toute altération affectant la revente.

4. Produits éligibles

Tous les meubles, articles pour la maison et accessoires conformes à cette politique peuvent faire l’objet d’un échange. Le consommateur peut demander le même produit ou un produit alternatif disponible.

5. Procédure de demande d’échange

Les consommateurs peuvent contacter le service client pour soumettre leur demande via :

Merci de fournir le numéro de commande et le nom du produit pour faciliter le traitement.

6. Processus de traitement des échanges

Après réception de la demande, l’équipe du service client vérifiera les informations et la conformité du produit.

Si la demande est approuvée, des instructions de retour et les étapes de l’échange seront communiquées au consommateur, et l’organisation du retour sera facilitée.

7. Frais de transport pour l’échange

Pour les demandes conformes à cette politique, les frais de transport liés à l’échange sont pris en charge par Isldecor .

Le consommateur n’a pas à payer les frais logistiques standard pour les échanges conformes.

8. Adresse de retour

Après confirmation par le service client, les produits peuvent être renvoyés à l’adresse suivante :

ISL DECOR LLC
1416 N DIXIE HIGHWAY, 4, HOLLYWOOD, FL 33020, États-Unis

Ne retournez pas de produit sans l’accord préalable du service client.

9. Expédition du produit de remplacement

Après réception et vérification de la conformité du produit, Isldecor expédiera le produit de remplacement dans un délai de 2 jours ouvrables.

Le suivi de l’échange sera communiqué par e-mail au consommateur.

10. Contact

Pour toute question concernant la politique d’échange, veuillez contacter :

Site web : Isldecor
Entreprise : ISL DECOR LLC
Adresse : 1416 N DIXIE HIGHWAY, 4, HOLLYWOOD, FL 33020, États-Unis
EIN : 87-3459811
Téléphone : +1 5613521436
Courriel : info@isldecor.com
Horaires d’ouverture : du lundi au vendredi, de 8h00 à 18h00 (Heure de l’Est des États-Unis)

Veuillez nous contacter par e-mail — nous vous répondrons dans un délai de 24 heures.