Politique de paiement

Portée et informations sur l’entreprise

Cette politique de paiement s’applique à toutes les commandes de meubles, articles pour la maison et accessoires passées par les consommateurs résidant en France sur le site Isldecor, incluant les procédures de paiement et les transactions associées.

Informations sur l’entreprise :

Le site Isldecor est la propriété de ISL DECOR LLC
Nom de l’entreprise : ISL DECOR LLC
Adresse : 1416 N DIXIE HIGHWAY, 4, HOLLYWOOD, FL 33020 États-Unis
EIN : 87-3459811
Téléphone : +1 5613521436
Courriel : info@isldecor.com
Horaires d’ouverture : du lundi au vendredi, de 8h00 à 18h00 (Heure de l’Est des États-Unis)

Veuillez nous contacter par e-mail — nous vous répondrons dans un délai de 24 heures.

Modes de paiement acceptés

Pour s’adapter aux habitudes de paiement des consommateurs français, nous acceptons :

  • Cartes bancaires : Visa, MasterCard
  • Devise : toutes les commandes sont facturées en euros (EUR)

Après confirmation de la commande, la page de paiement affichera le montant total et les informations relatives au paiement. Veuillez vérifier attentivement ces informations avant de finaliser votre paiement.

Détail du montant de la commande

Le montant total comprend :

  • Le prix des produits affiché sur la page produit
  • Les frais de livraison calculés selon la commande et affichés lors du paiement

Tous les prix sont indiqués en euros (EUR) et incluent la TVA applicable en France ainsi que les frais de livraison de base mentionnés pendant la commande.

Sécurité du paiement et traitement des données

Nous accordons une grande importance à la sécurité des paiements et prenons les mesures suivantes :

  • Le site ne stocke pas les informations complètes des cartes bancaires (numéro, CVV, etc.)
  • Les données sont transmises via un canal sécurisé et crypté
  • Les activités de paiement suspectes peuvent faire l’objet de contrôles de sécurité
  • Les transactions sont traitées par un prestataire de paiement tiers afin de garantir la sécurité des opérations

Gestion des problèmes de paiement

En cas de problème lors du paiement, nous vous recommandons :

  • Paiement refusé : vérifiez les informations de votre carte, le solde disponible et l’activation du paiement en ligne
  • Problème technique ou page inaccessible : actualisez la page ou réessayez plus tard
  • Montant incorrect : interrompez le paiement et contactez le service client
  • Paiement en plusieurs fois : transmettez les informations de commande et les justificatifs au service client pour vérification

Notre équipe vous fournira les informations nécessaires pour résoudre tout problème lié au paiement.

Responsabilités des parties

  • Erreur système (échec de paiement, double facturation) : prise en charge par le service client
  • Erreur utilisateur : assistance appropriée fournie
  • Problème bancaire ou réseau de paiement : pris en charge par le prestataire de services concerné
  • Responsabilité d’Isldecor : limitée aux opérations sous son contrôle direct

Service client et contacts pour le paiement

Pour toute question concernant le paiement, veuillez contacter :

Téléphone : +1 5613521436
Courriel : info@isldecor.com
Horaires d’ouverture : du lundi au vendredi, de 8h00 à 18h00 (Heure de l’Est des États-Unis)

Pour accélérer le traitement, veuillez indiquer votre numéro de commande et une description détaillée de votre demande.
Nous nous efforçons de répondre dans un délai de 24 heures.