Politique D’annulation

 

1. Informations sur l’entreprise
Ce site web est la propriété de ISL DECOR LLC.
Nom de l’entreprise : ISL DECOR LLC
Adresse : 1416 N DIXIE HIGHWAY, 4, HOLLYWOOD, FL 33020, États-Unis
EIN : 87-3459811
Téléphone : +1 5613521436
Courriel : info@isldecor.com
Horaires d’ouverture : du lundi au vendredi, de 8h00 à 18h00 EST.

2. Champ d’application de l’annulation de commande
2.1 Annulation avant expédition : Vous pouvez demander l’annulation de votre commande à tout moment avant son expédition. Nous traiterons votre demande dès que possible et confirmerons l’annulation par e-mail.
2.2 Annulation après expédition : Si la commande a déjà été expédiée, nous tenterons de contacter le transporteur afin d’arrêter la livraison. Si cela n’est pas possible, vous pourrez retourner le produit après réception conformément à notre politique de retour.
2.3 Exceptions : Les produits personnalisés ne peuvent plus être annulés une fois le processus de production commencé. Certains articles promotionnels peuvent être indiqués comme non remboursables, cette information sera clairement affichée sur la page du produit.

3. Délai de demande
Le client peut demander l’annulation ou la modification de la commande dans un délai de 24 heures après la confirmation de la commande.

4. Procédure de demande
Pour annuler ou modifier une commande, veuillez nous contacter :
Par e-mail à info@isldecor.com
Par téléphone au +1 5613521436
Veuillez fournir le numéro de commande et vos coordonnées. Notre service client confirmera l’état de votre commande dans un délai de 24 heures.

5. Confirmation de l'annulation
Nous informerons le client si la commande peut être annulée immédiatement ou si un retour sera nécessaire après réception du produit.

6. Frais de retour
Pour les commandes déjà expédiées qui ne peuvent être interceptées, les frais de retour sont pris en charge par Isldecor. Le service client fournira les instructions de retour ainsi qu’une étiquette de retour prépayée.

7. État du produit
Les produits retournés doivent être neufs, non utilisés, intacts et dans leur emballage d'origine avec tous les accessoires pour être éligibles à un remboursement.

8. Service client
Pour toute question concernant l’annulation ou la modification d’une commande, veuillez contacter notre service client.
Courriel : info@isldecor.com
Téléphone : +1 5613521436
Horaires d’ouverture : du lundi au vendredi, de 8h00 à 18h00 EST.
Nous nous engageons à répondre à toutes les demandes par e-mail dans un délai de 24 heures.