Politique D’annulation
1. Informations sur l’entreprise
Ce site web est la propriété de ISL DECOR LLC.
Nom de l’entreprise : ISL DECOR LLC
Adresse : 1416 N DIXIE HIGHWAY, 4, HOLLYWOOD, FL 33020, États-Unis
EIN : 87-3459811
Téléphone : +1 5613521436
Courriel : info@isldecor.com
Horaires d’ouverture : du lundi au vendredi, de 8h00 à 18h00 (Heure de l’Est des États-Unis)
Veuillez nous contacter par e-mail — nous vous répondrons dans un délai de 24 heures.
2. Champ d’application de l’annulation de commande
2.1 Annulation avant expédition :
Vous pouvez demander l’annulation de votre commande à tout moment avant son expédition. Nous traiterons votre demande dès que possible et confirmerons l’annulation par e-mail.
2.2 Annulation après expédition :
Si la commande a déjà été expédiée, nous tenterons de contacter le transporteur afin d’arrêter la livraison. Si cela n’est pas possible, vous pourrez retourner le produit après réception conformément à notre politique de retour.
2.3 Exceptions :
Produits personnalisés : une fois le processus de production commencé, la commande ne peut plus être annulée.
Offres spéciales : certains articles promotionnels peuvent être indiqués comme non remboursables. Cette information sera clairement affichée sur la page produit.
3. Délai de demande
Le client peut demander l’annulation ou la modification de la commande dans un délai de 24 heures après la confirmation de la commande.
4. Procédure de demande
Pour annuler ou modifier une commande :
Envoyez un e-mail à info@isldecor.com
Ou contactez le service client par téléphone au +1 5613521436
Veuillez fournir le numéro de commande et vos coordonnées.
Le service client confirmera l’état de la commande dans un délai de 24 heures.
5. Confirmation de commande
Nous informerons le client si la commande peut être annulée immédiatement ou si un retour sera nécessaire après réception du produit.
6. Frais de retour
Pour les commandes déjà expédiées, les frais de retour sont pris en charge par Isldecor.
Le service client fournira les instructions de retour ainsi qu’une étiquette de retour prépayée.
7. État du produit
Les produits retournés doivent être neufs, non utilisés et intacts, afin de pouvoir être remis en vente.
Tous les accessoires et emballages doivent être complets.
8. Service client
Pour toute question concernant l’annulation ou la modification d’une commande, veuillez contacter notre service client :
Courriel : info@isldecor.com
Téléphone : +1 5613521436
Horaires d’ouverture : du lundi au vendredi, de 8h00 à 18h00 (Heure de l’Est des États-Unis)
Le service client répondra dans un délai de 24 heures et fournira les instructions nécessaires au traitement de la commande.